İade ve Değişim Koşulları

1. KİŞİYE ÖZEL ÜRETİMLERDE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi uyarınca:

"Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."

Kullanıcının yüklediği özel tasarım, logo, fotoğraf veya özel ölçü/kesim taleplerine göre üretilen sticker'lar kişiselleştirilmiş ürün statüsündedir ve bu ürünlerde keyfi iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. %100 ÜRETİM VE KALİTE GARANTİSİ

CraftSticker olarak üretim kalitemize güveniyoruz. Aşağıdaki durumlarda koşulsuz ve ücretsiz yeniden üretim veya para iadesi hakkınız saklıdır:

• Baskıda renk kayması, leke, pikselleşme veya proof onayı dışı baskı hatası,
• Kesim hattının proof'ta onaylanan sınırın 1 mm'den fazla dışına taşması,
• Yanlış adet, eksik paket veya hatalı malzeme gönderimi,
• Kargo sürecinde hasar görmüş ürünler (hasar tespit tutanağı ile).

3. HAZIR KATALOG ÜRÜNLERİNDE 14 GÜN İADE

Kişiye özel olmayan, hazır tematik koleksiyon ve sticker paketlerimizde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

4. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

1. Bildirim: [email protected] adresine sipariş numaranız ve sorunu açıklayan fotoğraflarla birlikte e-posta gönderin.
2. Değerlendirme: Kalite ekibimiz talebinizi 24 saat içinde inceleyerek onaylar.
3. Çözüm: Hatalı üretim tespitinde derhal öncelikli ekspres baskı yapılarak yeni ürün adresinize kargolanır veya talebiniz doğrultusunda ödemeniz PayTR üzerinden kartınıza 3-5 iş günü içinde iade edilir.